Fragen zur Anmeldung
Ich bekomme beim Einloggen immer die Fehlermeldung "Daten unvollständig" - was mache ich falsch?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn das Passwort falsch eingegeben wird.
Wenn Sie noch Kunde aus dem alten Webshop sind, müssen Sie ein neues Passwort anfordern, da ihr altes verschlüsselt war und nicht übernommen wurde. Das neue Passwort bekommen Sie über "Passwort vergessen".
Wenn Sie bereits ein neues Passwort per Mail bekommen haben - achten Sie darauf dieses EXAKT mit allen Sonderzeichen (wie z.B. das Zeichen "]" ) und Groß/Kleinschreibung in das Passwortfeld eintragen bzw. wenn Sie es kopieren, achten Sie darauf, dass am Anfang oder Ende nicht ein Leerzeichen mitkopiert wird!
Wo finde ich die Login Felder?
Diese sind nun auf der Seite "Mein Konto", das Sie über den 3. Menüpunkt in der oberen Leiste finden.
Ich versuche mich anzumelden, bekomme aber die Fehlermeldung "Emailadresse schon vergeben". Was soll ich tun?
In diesem Fall brauchen Sie sich lediglich über "Passwort vergessen" ein neues Passwort an diese Emailadresse senden lassen.
Achten Sie darauf, dass diese Mail eventuell in Ihrem Spam Ordner landet.
Ich habe ein neues Passwort angefordert - ich bekomme aber keine Email! Was soll ich tun?
Zunächst überprüfen Sie ob Sie die Mail von uns bei sich im Spam ordner finden. Die Passwortanfrage Mail wird automatisch innerhalb weniger Minuten versandt und wird von vielen Emaildiensten wie AOL, Freemail, Hotmail, GMX & Co. Als Spam eingestuft.
Sollte sie dort nicht sein, überprüfen Sie, ob Sie auch keinen Tippfehler bei der Angabe ihrer Emailadresse haben. Die kleinste Ungenauigkeit führt zu einer Nichtzustellbarkeit der Email.
Emailadressen beginnen im Übrigen nicht mit "www."
Ich möchte mein Passwort ändern, meine Eingabe wird aber nicht akzeptiert/das Feld wird imme rrot unterlegt. Was ist verkehrt?
Ihr neues Passwort MUSS aus Buchstaben und mindestens einer Zahl oder Sonderzeichen bestehen und mindestens 8 Zeichen lang sein.
Dies dient Ihrer Datensicherheit.
Ich versuche mich einzuloggen, aber es passiert nichts/Button ohne Funktion.
Sie verwenden höchstwahrscheinlich einen zu alten und unsicheren Browser, wie z.B. die standard Browser von AOL oder auch T-Online!
Wir empfehlen dringendst die Verwendung eines aktuellen Browsers, wie z.B. Firefox - dieser ist wesentlich sicherer und auch schneller. Und dann klappts auch mit dem einloggen ;-)
Fragen zur Suche
Was ist der Unterschied zwischen der "Herstellersuche" in der Box oben links und der "Suche" ganz oben auf der Seite?
Diese beiden sind zwei UNTERSCHIEDLICHE Suchen -
Die "Herstellersuche" gibt einem die Möglichkeit grob Artikel eines Herstellers und/oder einem bestimmten Maßstab aufzulisten.
Die "Suche" oben auf der Seite ist dynamisch und sehr umfangreich und bietet vielfältige Möglichkeiten Artikel zu suchen.
Diese beiden sind NICHT kombinierbar, d.h. die Suchergebnisse der einen Suche werden durch die andere nicht weiter aufgesplittet.
Wie funktioniert die Suche??
Das ist zunächst nicht schwierig, denn wir wissen, dass Umstellungen auf neue, innovative Sachen gewöhnungsbedürftig sind, denn immerhin war man ja mit der alten suche vertraut. Aber auch mit dieser suche werden Sie schnell zurechtkommen, wnen Sie erstmal wissen wie sie funktioniert und welche Möglichkeiten sie bietet.
Sie können in das Suchfeld alle relevanten Parameter eingeben - Bezeichnung, Hersteller, Maßstab, usw.
Während der Eingabe werden unter dem Suchfeld erste Vorschläge zu ihrer bisherigen Eingabe gemacht - oft findet sich darin bereits das Gesuchte (siehe Bild 1).
Klicken Sie auf "suchen" oder drücken die Eingabetaste und erhalten ihre Suchergebnisse. Bitte beachten - diese sind sortiert nach der Einstellung bei "sortieren nach" rechts oben über den Ergebnissen.
Die wichtigste Anzeige ist aber direkt über den Suchergebnissen - hier wird ihnen detailliert angezeigt in welchen Kategorien, von welchen herstllern und in welchen Preisklassen ihr Suchbegriff gefunden wurde! Die Zahl in Klammern gibt die zahl der Treffer an, wobei die Anzeige von oben nach unten nach der Zahl der Treffer geordnet ist.
WICHTIG: Ist Ihr gesuchter Hersteller oder Kategorie nicht angezeigt, klicken Sie auf "Alle Filter anzeigen" (Bild 2 und 3). So gelangen Sie schnell zu ihren gesuchten Ergebnissen.
Noch kurz zur Beachtung: Die Suche zeigt Ihnen alle Artikel mit den angegebenen Begriffen an - also auch Artikel wie z.B. bei Zurüstteilen, die den Hersteller mit im Artikeltext haben!
Ich kann nicht finden, was ich suche …
Schränken Sie die Suchbegriffe etwas ein - sind Sie nicht sicher, wie der Artikel heisst, geben sie nur Teile des Suchbegriffs ein.
Am einfachsten finden Sie Artikel, wenn sie die Hersteller Artikelnummer verwenden. Sollte auch das nicht helfen, geben Sie den Hersteller und die letzten 4 Zahlen der Hersteller Artikelnummer an, da einige Hersteller vorweg eigene zahlen verwenden, die bei uns nicht hinterlegt sind.
Führt keine der Möglichkeiten zum gewünchten Ergebnis, haben wir den Artikel noch nicht oder nicht mehr im Shop.